F.A.Q.
• Depuis combien de temps votre société existe t'elle ?
> Le groupe dont Kazaö fait partie existe depuis 1983.
• Etes vous fabriquant de structures portables ou revendeur ?
> Nous sommes distributeur des produits de la marque Plex en France.
Et revendeurs des autres structures.
Les impressions sont réalisées chez nous.
• Ou sont fabriquées les structures ?
> La majorité de nos structures sont fabriquées en Angleterre.
• Etes vous équipés de machine pour l'impression numérique ?
> Oui
• Grand formats ?
> Oui : largeur de laize maximum = 2.60m
• Peut on voir vos produits en exposition ?
> Bien sûr, nous avons un show-room ou une majorité de nos produits sont exposés.
• Vos principaux clients sont ils régionaux ?
> Nous avons des clients dans toute la France, et livrons également sur l'Europe.
• Quels sont vos délais de fabrication ?
> Tout dépend de la quantité, de la période, du produit.
Nos délais peuvent aller de 48h a 15 jours.
• Quelle est la garantie de vos produits ?
> Cela dépend des produits, les garanties varient de 2 ans à garantie à vie.
> La bonne impression d'un visuel est garanti bien entendu. Par contre nous ne garantissons pas les visuels dans le temps. Au cas où vous désireriez un visuel à garder 10 ans par exemple, nous adapterons un support le permettant.
• Comment fonctionne votre SAV ?
> Vous nous renvoyez le produit, si le problème vient du produit nous remplaçons la pièce ou le produit.
• Un commercial peut il se déplacer pour nous présenter les produits ?
> Un commercial peut en effet se déplacer. Nous pouvons également vous expédier un produit de démonstration que vous pourrez tester moyennant un chèque de caution.
• Les prix d'impressions sont ils différents selon le remplissage ou les couleurs ?
> Nous ne faisons aucune différence de prix.
• Quel est le niveau de finition de vos produits ?
> Nos produits sont dans l'ensemble des produits haut de gamme.
• Quel est le grammage minimum et maximum pour les visuels avec structures à pinces ?
> 500 microns maxi.
• Comment vous envoyer nos fichiers d'impression ?
> Vous pouvez déposer vos fichiers < à 100 Mo sur un serveur dont nous vous donnerons les coordonnées ou nous faire parvenir un CDRom ou DVD.
• Faîtes-vous la création des visuels ?
> Nous avons un infographiste en interne, mais nous ne sommes pas une agence de communication.
Pour dépannage ou selon les cas de figure nous avons les moyens bien sûr de réaliser une création.
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